航班超售 是指航空公司的每一航班实际订座大于飞机客舱内的可利用座位。航空公司之所以超售机票,是为了充分利用航班座位,获取最大化的经济效益。
购票 中国旅客购票,须凭本人《居民身份证》或其客观上有效身份证件,并填写《旅客定座单》,外国旅客、华侨、港、澳台胞购票,须凭有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其它有效身份证件,并填写《旅客定座单》。购买儿童票、婴儿票、应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。客票只限旅客本人使用,不得转让和涂改,否则客票失效。
退票 在飞机离站24小时前申请退票,每人按原票款10%收取退票费;在飞机离站前24小时内以前申请退票,每人按原票款20%收取退票费;在飞机离站前2小时之内申请退票,每人按原票款50%收取退票费。
变更 旅客购票后,如要求改变航班、日期、舱位等级应在原指定航班飞机规定离站时间48小时前提出,变更舱位等级,票款多退少补。以一次为限,再次变更,按退票办理。但由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时,该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班,或为其签转其他航空公司的航班;如因上述原因,旅客的舱位等级也需变更时,票款的差额,多退少补。
儿童票 已满 2 周岁未满 12 周岁的儿童按成人全票价的 50% 购买儿童票,未满
2 周岁的婴儿按成人全票价的 10% 购买婴儿票,不提供座位。如需要单独占用座位,应购买儿童票。每一成人携带婴儿超过一名时,超过的人数应购买儿童票。
客票遗失 现行的相关规定是中国民航总局1985年制定、1996年修订的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》。其中第八章关于客票遗失的条款是这样规定的:旅客遗失客票,应以书面形式向承运人或其销售代理人申请挂失,在旅客申请挂失前,客票如已被冒用或冒退,承运人不承担责任。
电子客票行程单 旅客购买电子客票付款、报销的凭证,可真正意义上实现无纸化登机,其为单联机打发票,规格是238mm×106.6mm,6月1日起开始试行,试行期为两年。
乘机 旅客应在客票上列明的航班规定离站前90分钟到达指定机场,凭客票及本人有效身份证件办理乘机手续。航班规定离站前30分钟停止办理乘机手续。
误机 误机是旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后,如要求改乘后续航班,在后续航班有空佘座位的情况下,航空公司将积极予以安排,旅客应服从航空公司安排,不收误机费。旅客误机后,如要求退票,应到原购票地点办理。在航班规定离站时间以后要求退票的,航空公司将按客票价的50%收取误机费。
红眼航班 是指航空公司的夜间飞行航班,一般是为了提高飞机利用率,利用夜间飞机空闲时间安排飞行,以便降低航班成本。“红眼航班”最初于1959年出现于美国,因为乘客下飞机时多睡眼惺忪,“红眼航班”因此得名。“红眼航班”在中国主要是加班的旅游包机,严格来讲是夜航包机,票价仅仅是普通航班票价的一半甚至更低。
机场费 即机场建设费。一般国内航班50元,出境航班90元。 1992年至1993年,我国出现“购机热”“修机场热”、“开航线热”。也正是从1992年起,我国开征机场建设费。
燃油附加费 燃油附加费根据航距而定。大概费用是高于800公里(包括800)的是40元,低于800公里的是20元!!! |